Nous ne pouvons rembourser l’intégralité du montant de l’achat que si vous respectez les conditions de retour suivantes :
Vous pouvez également résilier le contrat d’achat d’une autre manière via notre service client ou en utilisant le formulaire type de rétractation.
Les articles doivent être non portés et munis de leurs étiquettes et tags d’origine. Bien entendu, vous pouvez les essayer ! Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et intact.
Enregistrez votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et retournez l’article dans les 14 jours suivant l’enregistrement du retour. Après avoir enregistré votre retour, nous vous enverrons une étiquette de retour.
Vous souhaitez retourner votre article avec votre propre étiquette de retour ? Informez toujours notre service client afin que nous puissions suivre votre retour et le traiter correctement. Vous trouverez l’adresse de retour sur l’étiquette d’expédition située sur le sac ou la boîte que vous avez reçue de notre part.
Pour les retours, nous demandons une petite contribution de 3,95 € par colis aux frais de retour.
Les chaussures doivent être retournées avec leur boîte à chaussures d’origine, fournie avec l’article, et celle-ci doit être intacte. La boîte à chaussures ne doit pas être utilisée comme emballage d’expédition. Vous pouvez utiliser l’emballage Winkelstraat.nl ou un autre emballage solide à cet effet.
En cas de retour d’un parfum et/ou d’un Labubu mystère dont le scellé a été ouvert, une réduction de valeur (pouvant aller jusqu’à la totalité du montant) peut être facturée. Vous êtes uniquement responsable d’une éventuelle réduction de valeur de l’article lorsque celle-ci résulte d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article.
Malheureusement, les maillots de bain et/ou sous-vêtements sans étiquette d’hygiène ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Conséquences du non-respect des conditions de retour
En cas de réduction de valeur de l’article retourné, nous pouvons décider de ne rembourser qu’une partie du montant ou de ne pas rembourser le montant du tout. Un article est considéré comme ayant subi une réduction de valeur lorsqu’il est constaté, lors de son retour, qu’il est endommagé, que les étiquettes de marque ou de prix d’origine ne sont plus attachées à l’article, lorsque cela est raisonnablement possible, ou qu’il est clairement établi que l’article a été porté ou lavé.