Vous n’êtes finalement pas satisfait(e) de votre article ? C’est dommage.... Vous avez alors la possibilité de nous le retourner.
Nos engagements en un coup d’œil :
14 jours pour changer d’avis à compter de la réception de votre produit. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de 14 jours pour nous le renvoyer.
Vous souhaitez être remboursé(e) ? Nous vous rembourserons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois attendre avant d’effectuer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu et pu contrôler les produits.
Pour les retours, nous demandons une petite contribution de 3,95 € par colis aux frais de retour.
Bien entendu, vous pouvez également choisir de retourner les produits vous-même et/ou via un autre transporteur. Dans ce cas, les frais sont à votre charge.
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Attention❗ Si vous avez commandé plusieurs articles, ceux-ci peuvent provenir de différentes boutiques. Veillez donc à retourner chaque article avec l’étiquette correspondante. Si vous retournez un article à la mauvaise boutique, votre retour ne pourra malheureusement pas être traité. Si certaines étiquettes vous manquent, n’hésitez pas à nous contacter.
Bon à savoir ! Nous ne joignons pas systématiquement une étiquette de retour dans le colis. Nous vous demandons plutôt d’imprimer vous-même l’étiquette de retour. Cela nous permet d’économiser chaque année des dizaines d’arbres et de contribuer à la protection de l’environnement.
Après avoir enregistré votre retour, vous recevrez immédiatement de notre part toutes les instructions ainsi qu’une étiquette d’expédition.
Collez l’étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans un point de dépôt du transporteur. Il peut s’agir d’un DHL ServicePoint ou d’un UPS Access Point près de chez vous.
Bien entendu, vous pouvez également retourner les produits via un autre transporteur ou d’une autre manière. Dans ce cas, les frais et les risques sont à votre charge.