Du hast dein Paket nicht erhalten, obwohl laut Sendungsverfolgung angegeben wird, dass es zugestellt wurde? Bitte warte 24 Stunden. Häufig taucht das Paket doch noch auf. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Zustelltag bei uns, damit wir den Fall untersuchen und nach einer Lösung suchen können.
Lieferung verpasst?
Der UPS-Zusteller versucht am nächsten Werktag erneut, dein Paket zuzustellen, liefert es bei deinen Nachbarn ab oder bringt es noch am selben Tag zu einem UPS Access Point, wo es 7 Tage lang für dich bereitliegt. All diese Informationen kannst du über die Sendungsverfolgung einsehen.
Der DHL-Zusteller versucht zunächst, dein Paket bei deinen Nachbarn abzugeben. Sollte dies nicht möglich sein, wird das Paket am nächsten Tag zu einem DHL ServicePoint gebracht, wo es 7 Tage lang für dich bereitliegt. Hast du andere Zustellpräferenzen? Diese kannst du über die App „My DHL“ angeben.
Über die Sendungsnummer, die du von uns per E-Mail oder WhatsApp erhältst, kannst du jederzeit sehen, wo sich deine Bestellung befindet.